Políticas de Reembolso

**Política de Reembolso da Mundo Mine**

Na Mundo Mine, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer um processo de reembolso justo e transparente. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso abaixo:

**1. Devoluções e Reembolsos**

Aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos em produtos que atendam aos critérios estabelecidos nesta política. Você pode ter direito a um reembolso se o produto:

- Estiver danificado ou defeituoso.
- Não corresponder à descrição fornecida na nossa plataforma.
- Não atender às suas expectativas de qualidade.

**2. Prazo para Solicitar um Reembolso**

Você pode solicitar um reembolso dentro de um prazo de [XX dias/semanas/meses] a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não poderemos processar solicitações de reembolso, a menos que o produto esteja coberto por uma garantia específica.

**3. Condições para Reembolso**

Para ser elegível para um reembolso, o produto devolvido deve estar nas seguintes condições:

- Não ter sido usado, danificado ou alterado de forma alguma.
- Ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais incluídos.

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se o produto devolvido não cumprir essas condições.

**4. Processo de Solicitação de Reembolso**

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e forneça as seguintes informações:

- Número do pedido.
- Descrição detalhada do problema com o produto.
- Prova fotográfica, se aplicável.

Nossa equipe revisará sua solicitação e responderá dentro de [XX dias úteis] com instruções sobre como proceder com a devolução do produto e o processamento do reembolso.

**5. Reembolsos Processados**

Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original, a menos que seja acordado de outra forma entre o cliente e a Mundo Mine. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.

**6. Custos de Devolução**

Caso o motivo da devolução seja devido a um erro da Mundo Mine (por exemplo, produto danificado ou incorreto), nós assumiremos os custos de envio para devolução do produto. No entanto, se o motivo da devolução for uma mudança de opinião do cliente, o cliente será responsável pelos custos de envio para devolver o produto.

**7. Contato**

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação ao nosso processo de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos canais fornecidos em nossa plataforma.

Agradecemos por escolher a Mundo Mine. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e satisfatória.